W lipcu 2009 roku zostały wprowadzone zmiany w prawie telekomunikacyjnym (Dz.U. Nr 85, poz. 716). W związku z nowelizacją ustawy, zmiany te objęły również ustawy: o policji; o Straży Granicznej; o kontroli skarbowej; Kodeks postępowania karnego, o Biurze Ochrony Rządu; o Żandarmerii Wojskowej i wojskowych organach porządkowych; o Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego oraz Agencji Wywiadu; Prawo upadłościowe i naprawcze; o Centralnym Biurze Antykorupcyjnym; o Służbie Kontrwywiadu Wojskowego oraz służbie Wywiadu Wojskowego; o zarządzaniu kryzysowym.

W ramach wprowadzonej nowelizacji przewiduje się niższe koszty związane z rozwiązaniem umowy z dotychczasowym operatorem przed upływem terminu, bezpłatne przekierownie numeru z jednoczesnym uproszczeniem procedur. Jednakże obecna nowelizacja zobowiązuje operatora także do przechowywania przez dwa lata, nie tylko informacji odnośnie wykonanych połączeń ale również wysłanych esemesach i nieudanych próbach nawiązania połączenia. W ustawie znajdziemy też nowe terminy ustawowe: połączenie, przekaz telekomunikacyjny, usługa telekomunikacyjna. Ustawa określa jakie zapisy powinna zawierać umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych i regulamin świadczeń.